Als Technical Support Engineer zorg je er samen met je collega's voor dat onze applicaties en technische omgevingen betrouwbaar, veilig en beschikbaar blijven. Je houdt je bezig met het beheren en verbeteren van onze infrastructuur en bent betrokken bij technische vraagstukken die verder gaan dan reguliere support. Je analyseert incidenten en 3e-lijnsescalaties, duikt in logs en monitoring en zoekt uit waar een probleem ontstaat. Waar nodig werk je hierin nauw samen met onze developers.

Naast het oplossen van technische vraagstukken werk je aan het verder verbeteren en automatiseren van onze omgevingen. Je werkt met Linux, AWS, Docker en Kubernetes en bent betrokken bij onze CI/CD-processen. Ook Infrastructure as Code speelt hierin een belangrijke rol, waarbij we werken met Terraform. Je denkt mee over hoe we beheerwerkzaamheden kunnen automatiseren en onze infrastructuur slimmer en efficiënter kunnen inrichten.

Ook onderwerpen als observability, performance, security en compliance horen bij je werk. Je helpt bij migraties en wijzigingen binnen onze infrastructuur en houdt daarbij oog voor de beschikbaarheid, stabiliteit en kosten van onze omgevingen.

We zoeken hierin nadrukkelijk een medior. Je hebt dus al voldoende technische ervaring om zelfstandig incidenten te onderzoeken, omgevingen te beheren en verantwoordelijkheid te nemen voor je werkzaamheden. Tegelijkertijd verwachten we niet dat je al met precies dezelfde technieken hebt gewerkt als wij. Heb je bijvoorbeeld ervaring met Google Cloud in plaats van AWS, of met Ansible in plaats van Terraform? Dan zien we dat juist als een goede basis om vanuit verder te leren. Voor ons is vooral belangrijk dat je de achterliggende principes begrijpt en nieuwe tooling snel eigen kunt maken.